ФІНАНСОВІ НОВИНИ УКРАЇНИ

postheadericon Що може сказати упаковка про товар?

Зелений колір упаковки викликає довіру, а червоний – настороженість.

Які прийоми використовуються для того, щоб покупець клюнув на неякісний товар в красивій упаковці?

В асортименті типового супермаркету представлені тисячі найменувань товарів, так що визначитися з вибором буває дуже непросто. Найчастіше у покупця немає часу на скрупульозне вивчення цін, складу, споживчих властивостей та інших характеристик, але тим не менше мало хто йде із магазину з порожніми руками. Експерти впевнені: в чималому ступені до вибору нас підштовхує саме упаковка купить киев.

Вплив упаковки на бажання покупця придбати той чи інший товар або, навпаки, утриматися від покупки – величезна! Експерти роздрібної торгівлі нерідко називають упаковку п’ятою основною складовою маркетингу після, власне, самого товару, його ціни, методів розповсюдження і стимулювання до покупки.

Спостереження над покупцями в сучасних супер-та гіпермаркетах показали, що часто покупки відбуваються не за заздалегідь складеним переліком, а імпульсивно – під впливом великої кількості товарів та їх привабливого зовнішнього вигляду. Не дивно, що виробники буквально змагаються в тому, щоб зробити упаковку ще більш яскравою і привабливою!

Маркетологам вже давно відомо, що залучити й утримати увагу покупця можна правильним використанням кольору, а недавнє дослідження ще раз підтвердило цей факт.

Досліди, проведені американцями, показали, що той чи інший колір упаковок продуктів харчування по-різному впливає на мозок. Зокрема, яскрава продукту у вітрині і барвистий цінник посилюють почуття голоду. Автор дослідження Енн Торндайк стверджує, що найбільш впливові в цьому плані червоний і зелений кольори. Більше того, виявилося, що яскрава етикетка відволікає увагу споживача від інформації про калорійність!

Автори проекту провели експеримент. У кафетеріях кількох лікарень вони прикріпили яскраві етикетки до несмачним лікарняним страв і спостерігали за пацієнтами протягом півроку. Виявилося, що найчастіше пацієнти тягнулися до продуктів із зеленою етикеткою.

Друга частина експерименту торкнулася продуктів харчування, які часто купуються, такі як чіпси, булочки і газовані напої. У вітринах поруч з сендвічами і чіпсами виставили молочну продукцію. Молочку позначили зеленими цінниками, продукти швидкого харчування – червоними. У результаті продажі нездорової їжі знизилися на 7 відсотків, а споживання молочної продукції із зеленою етикеткою збільшилася на 2 відсотки.

– В цьому немає нічого дивного, – роз’яснює психолог Марина Деркач. – Зелений колір асоціюється в споживача з природою і, отже, з екологічно чистою продукцією. Недарма маркування “еко”, “без ГМО” найчастіше робляться саме зеленого кольору. Що стосується червоного, то даний колір, безсумнівно, привертає увагу, але іноді виходить не той ефект, якого хотів би домогтися виробник. Можливо, тому, що у багатьох червоний колір асоціюється з небезпекою? Втім, анітрохи не менш популярна версія про те, що червоний додає впевненість в собі, заявляє про силу і можливості.

Неекономна упаковка

На жаль, упаковка обманює нас не тільки кольором. Так звана “економна упаковка” часто не дозволяє покупцеві заощадити. Виробник користується тим, що середньостатистичний покупець не утруднює себе розрахунками перед прилавком. Тому на ділі цілком може виявитися, що в перерахунку на 100 грамів більша (т.зв. “економна упаковка”) коштує дорожче маленької!

Аналогічна ситуація спостерігається з рекламки “плюс 20% безкоштовно”. У магазині стоять два йогурти від відомого виробника – звичайний і “плюс 20%”. Упаковка виглядає трохи більшою, а ціна – однакова! Однак при більш пильному розгляді упаковок виявляється, що однакова не тільки ціна, але і вага продукту – тобто виробник продає безкоштовно повітря в упаковці більшого розміру!

Перевіряти “безкоштовні” 20% кави і 20% прального порошку пішла вже з калькулятором. Виявилося, що ціна кави зросла на 17% (тобто безкоштовними виявилися не 20%, як стверджувала реклама, а всього 3%). Що стосується прального порошку, то в перерахунку на кілограм порошок в упаковці “плюс 20%” виявився дорожчим звичайного! Правда, всього на кілька копійок, але тим не менш.

Нерідко супермаркети формують комплекти з декількох товарів. Реклама обіцяє, що таким чином магазин надає покупцям можливість заощадити і придбати потрібні товари за більш вигідною ціною. Насправді все далеко не так, що цілком зрозуміло: з чого б це керівництву супермаркету турбуватися про вигоду покупця, а не про свою власну? У результаті споживач найчастіше або переплачує, або купує те, що йому не потрібно. Але – і ось він, вищий пілотаж! – Настрій покупця від цього нітрохи не псується, адже він свято вірить рекламному повідомленню про “вигідною ціною”!

Упаковка продукту, на лицьовій частині якої великим шрифтом написано “без консервантів”, а на зворотному дрібним шрифтом перераховано десяток “Ешек”, на українських прилавках далеко не рідкість. Як би не прикро це було усвідомлювати, але чистою рекламою найчастіше також є написи “еко”, “біо”, “органіка”, “без ГМО” і т.д. Але ж ці слова на етикетці будь-якого товару – від хліба до шампуню – магічно притягають покупців!

– У нашій країні подібним написам довіряти не варто, адже у нас це питання не контролюється, – переконана перший заступник голови Всеукраїнської екологічної ліги Тетяна Тимочко. – Більш того, сама система перевірок дуже лояльна до виробників, у той час як позиції державних контролюючих органів ослаблені. Тому написи “біо”, “еко” і тому подібні в більшості випадків є звичайним маркетинговим ходом, що дозволяє тому чи іншому товару бути більш конкурентним на ринку.

До речі, сліпо довіряти написам на продуктах “без ГМО” не рекомендують і фахівці “Укрметртестстандарту”. Як показали дослідження, проведені раніше, приблизно кожен десятий продукт з трансгенами випускається з позначкою “без ГМО”.

Термін непридатності

Ще одна велика помилка покупців – сприймати на віру слова продавця, вважаючи, що в обличчя брехати вам точно не стануть. Тут саме час згадати принцип “довіряй, але перевіряй” і по можливості йому слідувати. Пригадую, як одного разу в магазині мені намагалися продати торт п’ятиденної (!) давності. Коли я звернула увагу продавця на дату виготовлення, вона просто змінила кришку торта – і тепер на упаковці значилася вже свіжа дата.

– І що змінилося? – Здивувалася я. – Торт той же самий залишився!

– Але я ж так розумію, що вас саме дата на коробці не влаштовувала! – Чи то уїдливо, то чи схаміла продавщиця.

З тих пір пройшло декілька років, але в кондитерських відділах мало що змінилося. Приблизно тиждень тому перед покупкою торта автоматично інформували: свіжий?

– Свіжий! – Впевнено рапортує продавщиця.

– Сьогоднішній? – Уточнюю я.

– Вчорашній, – вже менш впевнено говорить вона і тут же додає: – Але у нього термін придатності – 72 години!

– Добре, давайте, я дату подивлюся…

– Розумієте, він вчорашній, але позавчорашнім числом. Але нам його вчора привезли, чесне слово!

– А-а, ну тоді він, напевно, у вас хоч і позавчорашнім числом, але все ж сьогодні, – в тон їй відповідаю я.

За даними дослідження, проведеного в ряді європейських країн, вплив на вибір того чи іншого товару надають:

Упаковка 45%

ТБ-реклама 29%

Оголошення в місцях продажу 15%

POS-матеріали * 5%

Пряма розсилка 3%

Реклама на радіо 2%

Реклама в Інтернеті 1%

* POS-матеріали – матеріали, що сприяють просуванню бренду (спеціальні лотки, цінники, наклейки, прапорці, сувенірні вироби і т.д.).

* За даними міжнародних досліджень.

Найпоширеніші претензії споживачів до упаковки *

Важлива інформація написана набагато більш дрібно, ніж рекламна. Часто шрифт настільки дрібний, що прочитати просто неможливо.

Вся інформація дублюється на декількох іноземних мовах, що, по-перше, не потрібно, по-друге, знову ж таки призводить до мілкішого шрифту.

Важливі дані пропускаються, а склад наводиться в “скороченому варіанті”.

Дані про енергетичну цінність (калорійність) 100 г продукту відсутні.

ПОРАДИ

Уважно вивчайте написи на упаковці.

Якщо головним при виборі товару для вас є ціна, не вірте рекламному повідомленню про дармових грамах і перерахуйте вартість самостійно.

Якщо пріоритетом при виборі товару для вас є склад, не звертайте уваги на великі написи “Без ГМО”, “Без консервантів”, а читайте інформацію, написану на звороті дрібним шрифтом.

Купуючи фруктовий набір в кошику, упевніться, що її вага відповідає вазі, зазначеній виробником. Справа в тому, що якщо набір простояв досить довго і деякі фрукти підгнили, продавці їх просто витягують з кошика.

Купуючи товар, розфасований в магазині, не полінуйтеся надірвати пакувальну плівку. Так ви зможете уникнути покупки несвіжого м’яса і підгнилих фруктів.

Днями стала свідком того, як в парфумерному відділі дівчина вибирала парфуми за допомогою продавця-консультанта. Та переконувала покупницю в тому, що це – прекрасні духи, 50 мл яких стоять “всього лише” 619 грн. Дівчина коливалася: запах їй подобався, а ціна – ні.

– А ви візьміть ось цю упаковку, – перейшла в контрнаступ продавець. – Дивіться: вона всього трохи менше, а коштує вдвічі дешевше! Чудовий вибір!

– Так, напевно, ви маєте рацію, – продовжувала коливатися дівиця. – Думаю, на цьому і зупинюся.

Довелося втрутитися і звернути увагу покупниці на те, що обрана нею упаковка коштує 399 грн., тобто дешевше великої не в два рази, а, скоріше, в півтора. До того ж в меншій коробочці був флакончик не 30 мл (як це можна було б припустити виходячи з розміру), а всього 15 мл (про що чітко повідомляла упаковка)! Таким чином, здійснивши “вигідну покупку”, яку буквально нав’язував їй продавець, дівчина переплатила б в 2,5 рази!

Читайте також на cайті:



Залишити коментар

При використанні матеріалів сайту "Економічні новини" обовязковим є гіперпосилання на MONEY-NEWS.TE.UA, відкрите для індексації пошуковими системами
Яндекс.Метрика